A propos de l’entreprise
Pourquoi Sol PC ?

Hélas, T.C.S. est loin d’être un cas isolé. Depuis la crise du COVID, de nombreuses entreprises du même genre ont mis et continuent de mettre la clé sous la porte. Ces magasins étaient souvent établis depuis plusieurs décennies et offraient un service au plus proche de leurs clients en plus de la simple vente de matériel informatique.
Paradoxalement, la demande en services informatiques n’a jamais été aussi forte qu’elle l’est actuellement. Pour expliquer la faillite de ces entreprises, il ne faut donc pas chercher une mais des raisons; la pandémie constituant trop souvent un bouc-émissaire de premier choix.
Les habitudes des consommateurs ont changé et, de toute évidence, le modèle des petits magasins a vécu. Le seuil de rentabilité est beaucoup trop élevé donc il faut vendre un grand volume de produits de qualité médiocre à un prix élevé. C’est, entre autres, pour cette raison que j’ai choisi de m’affranchir des limitations inhérentes à la gestion d’un magasin physique.
Aujourd’hui, il est tellement simple de se procurer un ordinateur mais lorsqu’il s’agit de trouver un technicien compétent et dévoué, c’est une autre paire de manches. En particulier dans le nord du pays qui est devenu un vrai désert où les magasins d’informatiques traditionnels ont presque tous disparus. J’ai aussi constaté à de multiples reprises que les personnes âgées de cette région sont fortement concernées par la fracture numérique. Et lorsque celles-ci tentent d’obtenir un peu d’aide en dehors de leur cercle familial, elles sont souvent traitées avec bien peu de respect! Ce n’est à mon sens pas acceptable et incompatible avec ma vision de l’informatique.
Dans ce contexte, une entreprise comme Sol PC prend tout son sens et vous pouvez compter sur nous pour ensoleiller votre informatique.
Vision
Nous sommes d’avis que les problèmes n’existent pas et qu’il n’y a que des solutions.
C’est notre travail de trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Mission
Vous aider à profiter au mieux de votre matériel informatique afin que l’utilisation d’un ordinateur demeure une activité plaisante et non un calvaire.
Principes
Respect de votre vie privée et de vos données
Pour commencer, vous serez content d’apprendre que le site internet que vous êtes en train de consulter n’enregistre aucun cookie sur votre ordinateur et ne piste pas vos habitudes d’utilisation. De nos jours, c’est suffisamment rare pour être mentionné.
De la même manière; si vous êtes amenés à faire appel à nos services, nous ne stockerons pas d’informations sensibles (mots de passe, documents, photos) sur de longues durées et jamais sur un serveur distant situé dans un autre pays (autrement dit, dans le « cloud »).
De plus, nous nous refusons à vous faire parvenir des e-mails non désirés ou à effectuer du démarchage par téléphone.
Service rapide et efficace
En cas de problème logiciel, nous sommes en mesure de vous dépanner à distance via Anydesk dans la même journée. Vous pouvez même nous contacter pendant les week-end et jours fériés dans le cas d’une urgence (le prix de la main d’œuvre ne change pas).
Lorsque vous nous confiez votre ordinateur pour une réparation, vous pouvez généralement compter sur un délai de quelques jours au lieu de plusieurs semaines.
En cas de dépannage à domicile, nous nous engageons à utiliser le temps facturé à bon escient afin que le souci technique soit correctement résolu.
Aucun compromis sur la qualité
Tous nos ordinateurs de bureau sont assemblés à la main et personnalisés selon vos besoins.
Tous les produits que nous vendons se situent entre le milieu et haut de gamme donc vous ne trouverez aucun article de qualité douteuse chez nous.
De même, nous ne travaillons qu’avec des marques qui ont fait leur preuve et notre expérience dans l’achat/revente de matériel informatique nous permet de vous recommander les meilleurs produits en fonction de votre budget.
Limiter le gaspillage
L’informatique ne sera jamais écologiquement soutenable mais prolonger la durée de vie des appareils peut faire une grande différence. A ce propos, nous ne vous proposerons jamais de remplacer votre ordinateur lorsque ce n’est pas nécessaire. De plus, le fait que nous n’utilisions que des composants de qualité contribue également à augmenter la longévité de nos ordinateurs de bureau.
Lorsque vous nous remettez un ancien ordinateur qui est toujours fonctionnel, celui-ci sera reconditionné et offert à l’association Transition Nord qui gère le magasin gratuit Kreeslafschaf à Wiltz. Votre ancien PC ou laptop pourra ainsi entamer un deuxième cycle de vie et profiter à des personnes aux revenus modestes.
